من نحن

تأسست شركة روشان تك في مصر منذ أبريل 2013 وكانت تحمل اسم جي.تك من قبل وذالك بسبب تكرار الاسم بهدف أن تصبح متجر تكنولوجيا المعلومات المفضل لدى المصريين. يكمن نجاحنا في شعارنا: “هنا للمساعدة”. نحن مصممون على أن نقدم لعملائنا أعلى مستوى من الرعاية التي يمكنهم الحصول عليها. عميلنا صديقنا ويحتاج صديقنا إلى اتخاذ قرارات شراء مستنيرة والتي نسعى جاهدين لتقديمها. هناك الكثير من الأسباب التي تجعلك تصبح متجرًا واحدًا لتكنولوجيا المعلومات نظرًا لأننا نقدم أكبر مجموعة من المنتجات من أشهر العلامات التجارية ، فنحن نقدم دائمًا أحدث الإضافات بأفضل الأسعار وأفضل دعم فني وخدمة العملاء. ولكن الأهم من ذلك كله هو تجربة التسوق ومستوى الخدمة التي سيحصل عليها عملاؤنا بالتأكيد. سنقوم دائمًا بالإجابة على أسئلة عملائنا ومساعدتهم على المقارنة وتقديم التوصيات وتقديم الحلول.

الرؤية :

أن تكون أحد أكبر سلاسل البيع بالتجزئة لتكنولوجيا المعلومات في العالم من خلال أن تصبح أكثر متاجر تكنولوجيا المعلومات المفضلة في مصر.

الأسئلة الشائعه

هل يمكنني استبدال منتج أو تغييره بدلا من إستعادة المبلغ المدفوع؟

في الوقت الحالي، لا يدعم روشان تك سياسة استبدال أو تغيير المنتج؛ ومع ذلك، يزال بإمكانك إرجاع المنتج واسترداد المبلغ بالكامل.

لقد غيرت رأيي؛ هل يمكنني إرجاع ما اشتريته؟

إذا غيرت رأيك قبل استلام المنتج الخاص بك، فما عليك سوى الإتصال بنا لإلغاء طلبك وسنقوم بإعادة المبلغ المدفوع مع أي رسوم شحن مطبقه أما إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج بعد استلامه ، فلديك ما يصل إلى 14 يوماً لإعادته ، مع مراعاة القواعد المذكوره أدناه ألا يكون المنتج في قائمة “المنتجات الغير قابلة للإرجاع”. فقط المنتجات التى لم يتم فتح “غلاف سلع التجزئة” الخاص بها أبداً (صندوق مغلق / مبرشم) ولازال عليها ختمها الاصلي يمكن إرجاعها .

متى يكون “الإرجاع” غير ممكن؟

هناك بعض الحالات التي يصعب علينا فيها دعم الإرجاع
وهو 14 يوماً للمنتجات المعيبة أو غير المطابقة للمواصفات من يوم الإستلام
إذا كان المنتج مستخدم، تالف أو ليس في نفس الحالة التي تلقيته عليها
الفئات المحددة الغير قابلة للإرجاع مثل….
المنتجات المعيبة التي يغطيها ضمان الشركة المصنعة
أي منتج قابل للإستهلاك تم إستخدامه أو تركيبه.
المنتجات التي تحمل رقم تسلسلي تم التلاعب به أو كان مزيف.
أي شيء مفقود من العبوه التى استلمتها بما في ذلك علامات السعر والملصقات والتغليف الأصلى و الملحقات المجانية والاكسسوارات.